Allgemeine Geschäftsbedingungen & Service Level Agreement (99,9% SLA)
1. Gegenstand der Bare-Metal-Infrastruktur
NexoServers stellt physische dedizierte Server mit uneingeschränktem Root- und IPMI/KVM-Zugriff, ungedrosselter symmetrischer Bandbreite und zertifizierter Enterprise-Hardware (Intel Xeon, AMD EPYC, Enterprise NVMe) bereit.
2. Netzwerkverfügbarkeitsgarantie (99,9% SLA)
Wir garantieren eine jährliche Netzwerkverfügbarkeit von 99,9% an unseren Rechenzentrumsstandorten Frankfurt, Amsterdam, Madrid und Miami, gestützt durch redundante Tier-1-Uplinks und direkte Internet-Knoten-Peering-Verbindungen (DE-CIX, AMS-IX, ESpanix, FL-IX).
3. Richtlinien zur zulässigen Nutzung (AUP)
Die Nutzung unserer Infrastruktur für Denial-of-Service-Angriffe (ausgehende DDoS-Floods), Botnetze, Spamming, unbefugte Netzwerk-Scans oder rechtswidrige Aktivitäten nach deutschem und europäischem Recht ist strikt untersagt.
4. Abrechnungszeiträume und Kündigung
Unsere Dienste werden monatlich im Voraus abgerechnet, ohne feste Mindestvertragslaufzeiten. Sie können das Abonnement jederzeit vor Beginn des nächsten Abrechnungszyklus formlos kündigen.